Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En PodZen, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto que recibiste, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. Después de este período, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Debe estar en su embalaje original.
  • Se requiere el comprobante de compra.

Nota: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o modificados de alguna forma que afecte su condición original.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de whatsapp 647 59 46 88  o envíanos un correo a info.podzen@gmail.com. Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones para el envío del producto de vuelta.
  3. Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

4. Costes de Envío de Devolución

  • Envío por productos defectuosos o incorrectos: Si la devolución es debido a un error nuestro (producto incorrecto) sera reembolsado gratuitamente. Si es por un fallo o ya no le interesa al cliente tendra que pagar 5€ de envío de la devolución.

5. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método original de pago en un plazo de 1 día hábil.

6. Artículos No Reembolsables

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos proveedores y facturas editables.
  • Productos en oferta (solo se reembolsarán a su precio de oferta, si aplica).

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro whatsapp 647 59 46 88 o enviándonos un correo electrónico a info.podzen@gmail.com.